Основные задачи, выполняемые системой.

1. Поддержка анализа причин возникновения проблем, неисправностей и отклонений в производственных и организационных процессах.
2. Последовательное построение причинно-следственной цепочки по методике «5 Почему».
3. Помощь в отделении внешнего проявления или симптома проблемы от её возможной первопричины.
4. Формирование и уточнение гипотез о причинах возникновения неисправности, отклонения или проблемной ситуации.
5. Структурирование рассуждений и результатов анализа в едином последовательном формате.
6. Поддержка диалогового режима с возможностью уточнения исходных данных, ответов и промежуточных выводов.
7. Сокращение времени на первичную диагностику и подготовку материалов по результатам разбора инцидента.
8. Повышение единообразия подходов к анализу причин проблем в разных подразделениях организации.
9. Поддержка подготовки выводов и рекомендаций для дальнейшей проверки ответственными специалистами.

Описание системы.

Программное обеспечение «5 Почему» предназначено для поддержки анализа причин возникновения проблем, неисправностей и отклонений в производственных и организационных процессах.

Система реализует методику последовательного анализа причинно-следственных связей. Пользователь формулирует исходную проблему, после чего программное обеспечение помогает поэтапно рассмотреть, почему возникла данная ситуация, сформировать цепочку промежуточных причин и определить вероятную первопричину.

Работа с системой осуществляется через web-интерфейс в диалоговом режиме. Пользователь может описать неисправность, производственное отклонение, инцидент или организационную проблему в свободной форме.

На основании введённой информации система помогает структурировать рассуждения, отделить наблюдаемый симптом от возможной причины и предложить гипотезы для дальнейшего анализа.

В процессе работы пользователь может уточнять исходные данные, задавать дополнительные вопросы, корректировать промежуточные выводы и продолжать анализ до формирования обоснованной причинно-следственной цепочки.

Решение может использоваться при первичной диагностике неисправностей, анализе производственных отклонений, разборе инцидентов, подготовке материалов для совещаний и формировании выводов по проблемным ситуациям.

Система является инструментом поддержки анализа. Сформированные гипотезы и выводы должны быть проверены ответственным специалистом с учётом фактических данных, результатов диагностики и особенностей рассматриваемого процесса.

Основные функциональные возможности.

• ввод текстового описания неисправности, отклонения, инцидента или проблемной ситуации в свободной форме;
• обработка исходного описания через web-интерфейс;
• последовательное формирование цепочки причин по логике метода «Почему это произошло?»;
• уточнение обстоятельств возникновения проблемы;
• формирование последовательности промежуточных причин;
• отделение симптома проблемы от возможной первопричины;
• формирование гипотез о причинах возникновения проблемы;
• уточнение и корректировка гипотез в рамках диалога;
• возможность задавать дополнительные вопросы системе;
• корректировка исходных данных в ходе анализа;
• получение обновлённых выводов после уточнения информации;
• структурирование результатов причинно-следственного анализа;
• поддержка подготовки выводов по результатам разбора инцидента;
• сохранение единого подхода к анализу проблем в разных подразделениях организации;
• авторизация пользователей и разграничение прав доступа средствами корпоративной ИИ-платформы.

Порядок работы с системой.

1. Пользователь проходит авторизацию и открывает систему через web-интерфейс.
2. Пользователь вводит описание неисправности, производственного отклонения, инцидента или иной проблемной ситуации.
3. Рекомендуется указать известные обстоятельства: место и время возникновения проблемы, затронутое оборудование или процесс, наблюдаемые признаки и имеющиеся фактические данные.
4. Система анализирует описание и формирует первый вопрос о возможной причине возникновения ситуации.
5. Пользователь отвечает на вопрос, подтверждает либо корректирует предложенную причину.
6. Система последовательно продолжает анализ, формируя причинно-следственную цепочку и уточняя возможные промежуточные причины.
7. При необходимости пользователь добавляет новую информацию, уточняет ответы или возвращается к предыдущим этапам анализа.
8. По итогам работы система формирует структурированное описание возможной первопричины и промежуточных причин.
9. Ответственный специалист проверяет сформированные выводы, сопоставляет их с фактическими данными и определяет дальнейшие диагностические или корректирующие действия.

Требования для установки и эксплуатации.

Минимальные требования к серверу:

• операционная система: Linux Ubuntu или совместимая операционная система;
• процессор: не менее 2 ядер с частотой около 2 ГГц;
• оперативная память: не менее 8 ГБ;
• дисковое пространство: не менее 30 ГБ SSD/HDD;
• сетевой доступ пользователей к web-интерфейсу по протоколу HTTPS;
• размещение инфраструктуры на территории Российской Федерации.

Рекомендуемые требования к серверу:

• процессор: 4 ядра и более;
• оперативная память: 16 ГБ и более;
• дисковое пространство: от 100 ГБ SSD;
• ежедневное резервное копирование базы данных PostgreSQL и файлового хранилища;
• использование HTTPS с действующим TLS-сертификатом.

Требования к рабочему месту пользователя:

• современный web-браузер;
• доступ к web-интерфейсу системы;
• установка дополнительного программного обеспечения на рабочее место не требуется.

Примечание: указанные требования относятся к базовой конфигурации системы при подключении к внешней языковой модели через API. Требования к инфраструктуре для локального размещения и запуска LLM рассчитываются отдельно с учётом выбранной модели, количества одновременных пользователей и требуемой производительности.